Comprendre les consommateurs pour mieux interagir avec eux est un élément central de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Le dernier rapport de Brandwatch propose des benchmarks précis afin d’exploiter des insights et conseils pertinents pour optimiser votre stratégie en 2025.
Naviguer dans l’univers des réseaux sociaux implique une adaptation constante aux nouvelles tendances, en anticipant les changements et en exploitant les meilleures opportunités. Pour y parvenir efficacement, il est essentiel de se tenir informé des évolutions des plateformes, des algorithmes et du comportement des consommateurs. Cette tâche exige de conjuguer les compétences d’analyste, de décrypteur de tendances et d’expert en data.
Une analyse de plus de 700 millions de mentions pour vous guider
Utiliser les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux est indispensable. Pour aller plus loin, « Le Baromètre Social Media Brandwatch » met à disposition une étude approfondie basée sur l’analyse de 718,6 millions de mentions en ligne, collectées entre février et juillet 2024. Cette étude couvre 347 marques issues de huit industries : automobile, biens de consommation emballés (CPG), tech grand public, énergie, divertissement, services financiers, alimentation et commerce de détail.
Découvrez l’étude complète et optimisez votre stratégie de contenu pour 2025.
Les consommateurs au cœur du récit des marques
Sur les réseaux sociaux, les comptes de marque ne génèrent que 1,11 % des conversations les concernant, en baisse par rapport à l’année précédente (1,51 %). Ce sont donc principalement les consommateurs qui influencent le discours autour des marques.
Comment s’adapter ?
- Écouter activement les discussions et ajuster les messages en conséquence.
- Interagir intelligemment : certaines industries enregistrent plus d’engagement que d’autres. Par exemple, les marques de CPG sont les plus taguées, tandis que l’automobile, l’alimentation et la tech grand public suscitent davantage de réactions.
Transformer les interactions en opportunités
Il est crucial de réagir efficacement aux commentaires en ligne. L’étude montre que :
- Les marques technologiques reçoivent le plus de mentions négatives (37 % associées à la colère).
- Le divertissement et le commerce de détail génèrent majoritairement des sentiments positifs (respectivement 56 % et 54 % de mentions joyeuses).
Les marques doivent s’ajuster en conséquence :
- Transformer les critiques en opportunités en mettant en avant des solutions pertinentes.
- Valoriser les retours positifs en les partageant et en interagissant avec leur audience.
- Adapter le ton de la communication selon les attentes des différentes générations : les baby-boomers sont plus engagés avec les marques énergétiques, tandis que les millennials et la Gen Z préfèrent le divertissement et la mode.
Adaptez votre stratégie à votre secteur
Les niveaux d’engagement varient selon les industries :
- Les marques de CPG sont les plus mentionnées, une opportunité pour affiner leur stratégie de contenu.
- L’automobile, l’alimentation et la tech enregistrent les réactions les plus nombreuses, preuve de la pertinence de leur approche.
Découvrez encore plus d’insights et affinez votre stratégie
Vous souhaitez savoir quels sont les jours et heures les plus propices à la publication selon votre secteur ? Comprendre les tendances spécifiques à votre marché ?
Le rapport 2025 de Brandwatch vous offre une analyse détaillée pour comparer vos performances à celles de vos concurrents et affiner votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.
