Votre site Web et votre équipe de vente travaillent-ils ensemble ? Ou votre présence en ligne ressemble-t-elle davantage à une brochure en ligne qui semble être une distraction – ou pire, un concurrent pour les hommes et les femmes qui vous apportent de nouveaux clients ?
Malheureusement de nombreuses petites et moyennes entreprises n’ont rien qui s’approche d’une stratégie cohérente lorsqu’il s’agit de combiner des campagnes en ligne et hors ligne. Souvent, leurs sites Web sont complètement déconnectés des autres efforts de vente en direct.
Soit-il n’ont pas envisagé les avantages qu’ils pourraient tirer de l’utilisation d’outils en ligne modernes pour stimuler les ventes, soit ils ont reporté ces mises à niveau parce qu’ils pensent qu’ils n’en ont pas besoin.
C’est dommage, car un bon site Web devrait être le meilleur ami de votre équipe de vente. Cela devrait non seulement leur fournir de nouvelles opportunités, mais également les soutenir lorsqu’ils prospectent, au téléphone ou sur le terrain.
Alors que certaines entreprises luttent contre cette stratégie, d’autres adoptent l’idée d’utiliser des méthodes de vente traditionnelles associées aux avantages du digital. Vous voulez deviner quel groupe sort en tête ?
Examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles les vendeurs qui réussissent en viendront toujours à aimer un site Web qui a été créé en tenant compte de leurs besoins…
UN SITE WEB EFFICACE PEUT GENERER DES PROSPECTS EN PERMANENCE.
Le site Web de votre entreprise doit être conçu dans le but de fournir des opportunités de vente via le téléphone, directement dans vos locaux ou par email. Dans de nombreux scénarios commerciaux, cela signifie que les prospects intéressés appellent et/ou soumettent leurs informations en ligne afin qu’un membre de votre équipe de vente puisse assurer le suivi et conclure la vente.
Quelle que soit l’efficacité de votre équipe, elle ne peut pas être disponible 24 heures sur 24, 365 jours par an. Cependant, comme tout professionnel de la vente peut vous le confirmer, les prospects et les clients recherchent parfois des solutions après les heures de bureau, pendant les vacances ou les week-ends.
En d’autres termes, votre site Web peut vous aider à conclure davantage de transactions même en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise.
UN SITE WEB PEUT AIDER A PRE-VENDRE
Ne serait-il pas agréable que les prospects qui consulte votre entreprise soient réellement motivés et prêts à fixer des rendez-vous ? Imaginez recevoir des appels téléphoniques entrants d’acheteurs qui savent exactement quels produits ou services ils souhaitent acquérir et connaissent les prix, les conditions et de délai de livraison.
Avec des contenus riches détaillés et adaptés, des tutoriels vidéo, des guides d’achat et avis, vous pouvez utiliser votre site Web pour « pré-vendre ». Ensuite, votre équipe peut travailler sur la génération de devis personnalisés, des ventes additionnels, la relation et le suivi client et s’assurer que chaque acheteur trouve la solution la plus adapté à ses besoins.
VOTRE SITE WEB D’ENTREPRISE DOIT ETRE ASSOCIE A UN SYSTEME CRM
En plus de générer plus de prospects et d’aider vos vendeurs à conclure plus rapidement, votre site Web peut également les aider à garder un œil sur le suivi de vos clients. Vous pouvez utiliser une solution CRM associée à des campagnes e-mailing ou display afin de proposer des offres marketing adaptées aux spécificités des acheteurs.
Qu’est-ce que cela signifie dans le monde réel ? Cela pourrait permettre aux prospects de planifier des rendez-vous en face à face à l’aide d’une solution de prise de rendez-vous. Cela peut signifier que vos commerciaux peuvent consulter l’historique d’un compte en un seul clic.
Il est envisageable que vos vendeurs puissent visualiser les contenu/produits qu’un prospect a consultés et quand il a visité votre site Web. Chacun de ces éléments pourra aider vos équipes à conclure plus d’affaires et à fournir un meilleur service.
DES PRESENTATIONS COMMERCIALES ET DES DEVIS PERSONNALISES De nombreuses entreprises considèrent les sites Web et les professionnels de la vente comme adaptés à différents types de clients, mais vos résultats seront d’autant intéressants si vous parvenez à les faire travailler ensemble.
Votre site Web contient des documents numériques, des présentations vidéo, présentations produits et outils de simulation qui peuvent être utilisé par vos équipes commerciales de supports afin de présenter vos produits et d’argumenter plus efficacement lors d’une vente.
UTILISER UN SITE WEB POUR AUTOMATISER CERTAINES TACHES DE SERVICE CLIENT
Jusqu’à présent, nous nous sommes concentrés sur les façons dont un site Web peut aider à élargir la portée de votre équipe de vente. Cependant, il convient également de noter que vous pouvez utiliser des outils en ligne pour les rendre plus efficaces. C’est parce qu’il y a sans aucun doute des tâches que vos vendeurs effectuent qui ne génèrent pas de revenus et qui peuvent être gérées sur le Web.
À titre d’exemple simple, vous pouvez automatiser certains types de commandes répétées afin que les clients puissent les passer en ligne sans avoir à contacter directement vos employés pour des achats mineurs.
Vous pouvez également configurer des outils de gestion de compte qui permettent aux acheteurs de modifier des éléments tels que les adresses, les numéros de téléphone et les détails de livraison de la même manière.
AUGMENTER VOTRE NOTORIETE SUR LE WEB POUR DECUPLER VOS VENTES SUR LE TERRAIN
On achète bien ce l’on connait bien. Dans la « vraie vie » ou sur internet, Il faut en moyenne de 5 à 12 interactions avec un prospect avant de conclure une vente.
Il sera donc d’autant plus facile de convaincre un prospect, voir même un client existant qu’il aura vu, lu des articles, promotions ou publicités digitales concernant votre marque ou votre entreprise, qu’il connaitra vos produits ou services même de façon parcellaire.
Pour parvenir à ce résultat, il est nécessaire d’avoir un site internet riche et adapté à votre marché mais aussi et surtout qui génère un grand nombre de visiteurs et qui réponde aux questions que posent les internautes à partir des moteurs de recherche.
Cela passe par des pages riches en contenu, la multiplication d’articles de blog répondant aux questions des internautes ciblés, par un référencement naturel optimisé et par la multiplication d’opération de marketing digital à destination des prospects ciblés et de vos clients.
Notre équipe peut vous aider à mettre en place une stratégie de référencement naturel, optimiser ou enrichir vos contenus, vous conseiller sur les stratégies de marketing les plus appropriés. Contactez-nous pour en discuter.
